Politique de confidentialité

01Qui nous sommes

The Pass est un service d’analytique pour la restauration établi à Toronto, Ontario, dirigé par Julio Carneiro, responsable de la protection des renseignements personnels.

Courriel hello@thepass.ca · Toronto, Ontario, Canada.

02Ce que nous recueillons

• Par le formulaire de contact : votre nom, votre courriel, le nom de votre établissement, le nombre d’établissements, le type d’établissement, votre PDV, le produit qui vous intéresse, votre message, votre langue et votre choix de recevoir ou non nos courriels.
• Auprès des clients : les données d’entreprise que vous partagez ou que vous nous laissez récupérer — ventes du PDV, ventes par article, heures et coûts de main-d’œuvre par poste, factures fournisseurs — et les courriels des personnes que vous invitez au portail.
• Nous ne recueillons ni les noms, ni les courriels, ni les numéros de carte de vos clients. Les heures du personnel sont chargées par poste, et non par nom, sauf si vous le demandez.
• Le site n’utilise aucun témoin publicitaire ni de suivi. Votre navigateur garde votre langue et votre choix de thème clair ou sombre ; notre hébergeur conserve des journaux de sécurité standards.

03Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et faire votre bilan de données gratuit.
• Pour fournir le service : nettoyer vos données, bâtir vos tableaux de bord, envoyer le Weekly Pulse et vos revues, et vous facturer.
• Pour envoyer des conseils et des offres par courriel — seulement si vous avez accepté. Chaque courriel contient un lien de désabonnement, et nous arrêtons en 10 jours ouvrables au plus.
• Nous ne vendons jamais vos renseignements et nous n’utilisons jamais les données d’un client pour un autre.

04Où ils sont conservés et qui peut les voir

• Base de données, connexions et fichiers : Supabase, région Canada (Centre). Chaque client ne voit que les données de son organisation.
• Site web : Cloudflare (réseau mondial). Courriels : Resend, qui peut traiter les adresses courriel aux États-Unis.
• Seuls The Pass et les personnes que vous invitez voient vos chiffres. Nos fournisseurs traitent les données uniquement pour nous offrir leur service.
• Nous transmettons des renseignements aux autorités seulement si la loi l’exige.

05Comment nous les protégeons

Connexions chiffrées, stockage chiffré, accès sur invitation seulement, règles d’accès par organisation, accès en lecture seule à votre PDV, et une entente de confidentialité signée avant de voir le moindre chiffre.

06Combien de temps nous les gardons

• Demandes qui ne deviennent pas clientes : jusqu’à 24 mois, puis supprimées.
• Données des clients : tant que vous êtes client, puis 90 jours après votre départ (pour que vous en gardiez une copie), puis supprimées.
• Factures et dossiers de facturation : 6 ans, comme l’exige l’Agence du revenu du Canada.

07Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements, ou retirer votre consentement, en tout temps : écrivez à hello@thepass.ca. Nous répondons en 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez joindre le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

08Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date ci-dessous et nous avisons les clients par courriel avant tout changement qui les touche.